Services pour visioconférence - Page 2

Maintenance Connect plus 1an pour Poly StudioX50+TC8

Réf. : 293295

Service de maintenance CONNECT PLUS pour matériels de visioconférence POLY

Le service de maintenance CONNECT PLUS c'est :

-Une hotline par mail assurée par nos techniciens certifiés POLY VIDEO PROFESSIONNAL accessible 5 jours sur 7, de 09h à 18h heure de Paris
(sauf le vendredi : 09h à 17h)
-Un accès à toutes les mises à jour et évolutions logicielles Poly
-Un remplacement anticipé de votre matériel en J+1, (jour ouvré suivant celui de la validation de la
défaillance du matériel).
-Un accès à la bibliothèque de données et au tracking des tickets sur le portail du Support Poly -
Une escalade auprès des services Poly en cas de besoin
-Une investigation technique pour déliminer les responsabilités matériel / services tiers Cloud
-Un service d'une durée d'un an ou trois ans.
-Un déblocage des fonctions Premium du logiciel de management Poly Lens

MAINTENANCE PARTNER PREMIER 3ANS POUR POLY STUDIO X50

Réf. : 293460

Caractéristiques principales :

• POLY 4870-85970-362.
• Quantité de licences : 1 licence(s), Nombre d'années : 3 année(s), Horaire du service (heures et jours) : 24x7x365

POLY Abonnement Poly Plus pour SYNC 60, -3 ans

Réf. : 461280

Polycom Global Services veut s'assurer que vous sélectionnez la meilleure option d'assistance pour vos besoins. Nous comprenons que vous basez votre décision sur de nombreux facteurs propres à votre environnement d'affaires. Toutes nos options de service sont conçues pour fournir le bon niveau d'assistance et d'expertise technique quand vous en avez besoin, là où vous en avez besoin.

L'assistance Premier Plus permet à vos experts en conférence internes d'accéder à une assistance technique supplémentaire, si nécessaire, au remplacement des pièces le jour ouvrable suivant pour optimiser la disponibilité et l'utilisation du système, ainsi qu'aux visites sur site d'un ingénieur lorsque l'assistance à distance n'est pas suffisante. L'assistance Premier Plus offre un accès à eSupport, la vaste base de connaissances techniques de Polycom, permettant à votre équipe de résoudre rapidement les problèmes et d'étendre son expertise. Vous bénéficierez également d'une protection de votre investissement via des mises à jour et des mises à niveau logicielles tout au long de la durée de votre contrat d'assistance.

POLY Abonnement Poly Plus pour SYNC 40 FLEX Speakerphone, -3 ans

Réf. : 461275

Polycom Global Services veut s'assurer que vous sélectionnez la meilleure option d'assistance pour vos besoins. Nous comprenons que vous basez votre décision sur de nombreux facteurs propres à votre environnement d'affaires. Toutes nos options de service sont conçues pour fournir le bon niveau d'assistance et d'expertise technique quand vous en avez besoin, là où vous en avez besoin.

L'assistance Premier Plus permet à vos experts en conférence internes d'accéder à une assistance technique supplémentaire, si nécessaire, au remplacement des pièces le jour ouvrable suivant pour optimiser la disponibilité et l'utilisation du système, ainsi qu'aux visites sur site d'un ingénieur lorsque l'assistance à distance n'est pas suffisante. L'assistance Premier Plus offre un accès à eSupport, la vaste base de connaissances techniques de Polycom, permettant à votre équipe de résoudre rapidement les problèmes et d'étendre son expertise. Vous bénéficierez également d'une protection de votre investissement via des mises à jour et des mises à niveau logicielles tout au long de la durée de votre contrat d'assistance.

POLY Abonnement Poly Plus pour SYNC 60, - 1 an

Réf. : 461270

Polycom Global Services veut s'assurer que vous sélectionnez la meilleure option d'assistance pour vos besoins. Nous comprenons que vous basez votre décision sur de nombreux facteurs propres à votre environnement d'affaires. Toutes nos options de service sont conçues pour fournir le bon niveau d'assistance et d'expertise technique quand vous en avez besoin, là où vous en avez besoin.

L'assistance Premier Plus permet à vos experts en conférence internes d'accéder à une assistance technique supplémentaire, si nécessaire, au remplacement des pièces le jour ouvrable suivant pour optimiser la disponibilité et l'utilisation du système, ainsi qu'aux visites sur site d'un ingénieur lorsque l'assistance à distance n'est pas suffisante. L'assistance Premier Plus offre un accès à eSupport, la vaste base de connaissances techniques de Polycom, permettant à votre équipe de résoudre rapidement les problèmes et d'étendre son expertise. Vous bénéficierez également d'une protection de votre investissement via des mises à jour et des mises à niveau logicielles tout au long de la durée de votre contrat d'assistance.

POLY PREMIER 1AN POUR G7500 EEIV

Réf. : 293834

Caractéristiques principales :

• POLY 4870-85760-112.
• Nombre d'années : 1 année(s)

POLY MAINTENANCE PREMIER UN AN POUR G7500 + TC8

Réf. : 293832

Caractéristiques principales :

• POLY 4870-86540-112.
• Nombre d'années : 1 année(s), Horaire du service (heures et jours) : 8x5

MAINTENANCE POLY ADVANTAGE 3ANS POUR EE DIRECTOR 2

Réf. : 293822

Caractéristiques principales :

• POLY 4877-69424-533.
• Nombre d'années : 3 année(s)

MAINTENANCE ADVANTAGE POLY 3 ANS POUR 7200-85870-101

Réf. : 293485

POLYCOM Advantage service - 3ans

Cette prestation couvre votre Polycom G7500 avec caméra EagleEye Cube -USB

Il vous donne droit à une hotline chez Poly avec une couvertue horaire 24/7 avec une prise en charge
de l'expertise de l'environnement technique dans lequel est utilisé le matériel Poly.

le service technique Poly, apres examen, définit un niveau d'incident qui conditionne le délai avec lequel Poly s'engage à résoudre l'incident. Cela peut aller de 30 min à 8 heures.
Une garantie matérielle avec échange en J+1 si nécessaire après expertise.
Le service de mise à jour automatique des logiciels de 90j étendu à 3ans .
Une assistance au fonctionnement des applications des partenaires Poly. Pour le moment Zoom.

POLY INSTALLATION A DISTANCE POUR 1 x STUDIO X

Réf. : 293470

Prestation d'installation et de configuration à distance (par téléphone) d'un Studio X par un technicien Poly.
Elle couvre les matériels ''Poly Vidéo'' ou préparamétrés Teams, Zoom ....
Elle couvre les matériels avec ou sans TC8 ou Trio C60
Elle ne pourra durer plus de 4h.

Etapes de la prestation :
-Planification de l'appel par Poly
-Evaluation de l'environnement d'installation et d'utilisation
-Obtention de l'assurance du client que lors de la procédure tous les accès réseaux pourront être garantis et les restrictions levées/adaptées pour la bonne installation de l'appareil en temps réel et de manière fluide
-Guidage du client à distance pour le déballage, raccordement, la mise sous tension
-Guidage du client à distance pour la mise à jour logicielle si nécessaire, ainsi que la configuration en fonction des besoins préalablement exprimés par le client
-Vérification par Poly du bon fonctionnement de l'appareil, et de la bonne intégration à l'environnement du client et de l'adaptation de la configuration aux besoins
-Prestation de 30 min à la prise en main des fonctions primaires de l'appareil pour 4 personnes MAXIMUM
-Validation avec le client de la bonne réalisation de la prestation

POLY Studio USB Assistance à distance installation

Réf. : 293469

Prestation d'installation et de configuration à distance (par téléphone) d'un Studio USB par un technicien Poly ANGLOPHONE UNIQUEMENT.
Elle ne pourra durer plus de 4h.

Etapes de la prestation :
-Planification de l'appel par Poly
-Evaluation de l'environnement d'installation et d'utilisation
-Obtention le cas échéant de l'assurance du client que lors de la procédure tous les accès réseaux pourront être garantis et les restrictions levées/adaptées pour la bonne installation de l'appareil en temps réel et de manière fluide
-Guidage du client à distance pour le déballage, raccordement, la mise sous tension
-Guidage du client à distance pour la mise à jour logicielle si nécessaire, ainsi que la configuration en fonction des besoins préalablement exprimés par le client
-Vérification par Poly du bon fonctionnement de l'appareil, et de la bonne intégration à l'environnement du client et de l'adaptation de la configuration aux besoins
-Prestation de 30 min à la prise en main des fonctions primaires de l'appareil pour 4 personnes MAXIMUM
-Validation avec le client de la bonne réalisation de la prestation

POLY INSTALLATION A DISTANCE POUR 1 x KIT G7500

Réf. : 293468

Prestation d'installation et de configuration à distance (par téléphone) d'un codec G7500 avec
UNE caméra par un technicien Poly ANGLOPHONE UNIQUEMENT.
DEUX matériels additionnels parmi EE Director 2, EE producer, Pano, TC8, Trio C60, microphone IP Poly , Stereo Speaker kit Poly, sont compris dans cette prestation.

Elle ne pourra durer plus de 4h.

Etapes de la prestation :
-Planification de l'appel par Poly
-Evaluation de l'environnement d'installation et d'utilisation
-Obtention de l'assurance du client que lors de la procédure tous les accès réseaux pourront être garantis et les restrictions levées/adaptées pour la bonne installation de l'appareil en temps réel et de manière fluide
-Guidage du client à distance pour le déballage, raccordement, la mise sous tension
-Guidage du client à distance pour la mise à jour logicielle si nécessaire, ainsi que la configuration en fonction des besoins préalablement exprimés par le client
-Vérification par Poly du bon fonctionnement de l'appareil, et de la bonne intégration à l'environnement du client et de l'adaptation de la configuration aux besoins
-Prestation de 30 min à la prise en main des fonctions primaires de l'appareil pour 4 personnes MAXIMUM
-Validation avec le client de la bonne réalisation de la prestation

MAINTENANCE POLY PREMIER 1A POUR REALPRESENCE TOUCH SILVER

Réf. : 293463

Caractéristiques principales :

• POLY 4870-84910-112.
• Nombre d'années : 1 année(s), Horaire du service (heures et jours) : 8x5

MAINTENANCE POLY+ 3ANS POUR POLY STUDIO P21

Réf. : 293344

Service de maintenance Poly+ spécialement conçu pour l'utilisation en toute sérénité d'un produit Poly en condition de télétravail.

D'une durée de 3ans, il couvre :

une assistance technique internationale illimitée 24/7 pour s'adapter aux habitudes des télétravailleurs incluant un diagnostic que l'équipement Internet personnel de l'utilisateur (box, routeur, WiFi...)
un remplacement matériel anticipé sur site (domicile)
la fourniture d'une application Poly Lens spécialement créée pour les personnels ne faisant pas partie des services informatiques des entreprises.
des remises sur certains services additionnels Poly .

MAINTENANCE POLY PLUS 3ANs STUDIO USB

Réf. : 293303

Caractéristiques principales :

• POLY 487P-85830-312.
• Nombre d'années : 3 année(s)

MAINTENANCE POLY PLUS 1AN STUDIO USB

Réf. : 293304

Service de maintenance CONNECT PLUS pour matériels de visioconférence POLY

-Une hotline par téléphone ou via le portail du support Poly accessible 7 jours sur 7, 24h sur 24 (anglais)
-Un accès à toutes les mises à jour logicielles Poly
-Un remplacement anticipé de votre matériel en J+1, (jour ouvré suivant celui de la validation de la
défaillance du matériel).
-Un accès à la bibliothèque de données et au tracking des tickets sur le portail du Support Poly -
-Une escalade automatique au sein des services techniques Poly en cas de besoin
-Un service d'une durée d'un an ou trois ans.
-Un déblocage des fonctions Premium du logiciel de management Poly Lens

MAINTENANCE POLY PLUS 3ANS CAMERA STUDIO E70

Réf. : 293305

Polycom Global Services veut s'assurer que vous sélectionnez la meilleure option d'assistance pour vos besoins. Nous comprenons que vous basez votre décision sur de nombreux facteurs propres à votre environnement d'affaires. Toutes nos options de service sont conçues pour fournir le bon niveau d'assistance et d'expertise technique quand vous en avez besoin, là où vous en avez besoin.

L'assistance Premier Plus permet à vos experts en conférence internes d'accéder à une assistance technique supplémentaire, si nécessaire, au remplacement des pièces le jour ouvrable suivant pour optimiser la disponibilité et l'utilisation du système, ainsi qu'aux visites sur site d'un ingénieur lorsque l'assistance à distance n'est pas suffisante. L'assistance Premier Plus offre un accès à eSupport, la vaste base de connaissances techniques de Polycom, permettant à votre équipe de résoudre rapidement les problèmes et d'étendre son expertise. Vous bénéficierez également d'une protection de votre investissement via des mises à jour et des mises à niveau logicielles tout au long de la durée de votre contrat d'assistance.

MAINTENANCE POLY PLUS 1AN STUDIO CAMERA E70

Réf. : 293306

Polycom Global Services veut s'assurer que vous sélectionnez la meilleure option d'assistance pour vos besoins. Nous comprenons que vous basez votre décision sur de nombreux facteurs propres à votre environnement d'affaires. Toutes nos options de service sont conçues pour fournir le bon niveau d'assistance et d'expertise technique quand vous en avez besoin, là où vous en avez besoin.

L'assistance Premier Plus permet à vos experts en conférence internes d'accéder à une assistance technique supplémentaire, si nécessaire, au remplacement des pièces le jour ouvrable suivant pour optimiser la disponibilité et l'utilisation du système, ainsi qu'aux visites sur site d'un ingénieur lorsque l'assistance à distance n'est pas suffisante. L'assistance Premier Plus offre un accès à eSupport, la vaste base de connaissances techniques de Polycom, permettant à votre équipe de résoudre rapidement les problèmes et d'étendre son expertise. Vous bénéficierez également d'une protection de votre investissement via des mises à jour et des mises à niveau logicielles tout au long de la durée de votre contrat d'assistance.

MAINTENANCE CONNECT PLUS 3ANS POUR POLY STUDIO X50

Réf. : 293307

Service de maintenance CONNECT PLUS pour matériels de visioconférence POLY

Le service de maintenance CONNECT PLUS c'est :

-Une hotline par mail assurée par nos techniciens certifiés POLY VIDEO PROFESSIONNAL accessible 5 jours sur 7, de 09h à 18h heure de Paris
(sauf le vendredi : 09h à 17h)
-Un accès à toutes les mises à jour et évolutions logicielles Poly
-Un remplacement anticipé de votre matériel en J+1, (jour ouvré suivant celui de la validation de la
défaillance du matériel).
-Un accès à la bibliothèque de données et au tracking des tickets sur le portail du Support Poly -
Une escalade auprès des services Poly en cas de besoin
-Un service d'une durée d'un an ou trois ans.
-Un déblocage des fonctions Premium du logiciel de management Poly Lens

POLY INSTALLATION A DISTANCE POUR REALPRESENCE GROUP

Réf. : 293435

MISE EN SERVICE BASIQUE A DISTANCE POLY REALPRESENCE MANAGER

Réf. : 293459

Prestation anglophone uniquement

MAINTENANCE MATERIELLE REMPLACEMENT 2ANS POUR EyE Mini

Réf. : 293451

Caractéristiques principales :

• POLY 4870-84990-2YR.
• Nombre d'années : 2 année(s), Horaire du service (heures et jours) : 8x5

MAINTENANCE CONNECT PLUS 1AN POUR STUDIO X70 + TC8

Réf. : 293296

Service de maintenance CONNECT PLUS pour matériels de visioconférence POLY

Le service de maintenance CONNECT PLUS c'est :

-Une hotline par mail assurée par nos techniciens certifiés POLY VIDEO PROFESSIONNAL accessible 5 jours sur 7, de 09h à 18h heure de Paris
(sauf le vendredi : 09h à 17h)
-Un accès à toutes les mises à jour et évolutions logicielles Poly
-Un remplacement anticipé de votre matériel en J+1, (jour ouvré suivant celui de la validation de la
défaillance du matériel).
-Un accès à la bibliothèque de données et au tracking des tickets sur le portail du Support Poly -
Une escalade auprès des services Poly en cas de besoin
-Une investigation technique pour déliminer les responsabilités matériel / services tiers Cloud
-Un service d'une durée d'un an ou trois ans.
-Un déblocage des fonctions Premium du logiciel de management Poly Lens

Maintenance CONNECT PLUS 1an pour Poly Studio X70

Réf. : 293369

Service de maintenance CONNECT PLUS pour matériels de visioconférence POLY

Le service de maintenance CONNECT PLUS c'est :

-Une hotline par mail assurée par nos techniciens certifiés POLY VIDEO PROFESSIONNAL accessible 5 jours sur 7, de 09h à 18h heure de Paris
(sauf le vendredi : 09h à 17h)
-Un accès à toutes les mises à jour et évolutions logicielles Poly
-Un remplacement anticipé de votre matériel en J+1, (jour ouvré suivant celui de la validation de la
défaillance du matériel).
-Un accès à la bibliothèque de données et au tracking des tickets sur le portail du Support Poly -
Une escalade auprès des services Poly en cas de besoin
-Une investigation technique pour déliminer les responsabilités matériel / services tiers Cloud
-Un service d'une durée d'un an ou trois ans.
-Un déblocage des fonctions Premium du logiciel de management Poly Lens

MAINTENANCE POLY+ 3ANS POUR POLY STUDIO P15

Réf. : 293345

Service de maintenance Poly+ spécialement conçu pour l'utilisation en toute sérénité d'un produit Poly en condition de télétravail.

D'une durée de 3ans, il couvre :

une assistance technique internationale illimitée 24/7 pour s'adapter aux habitudes des télétravailleurs incluant un diagnostic que l'équipement Internet personnel de l'utilisateur (box, routeur, WiFi...)
un remplacement matériel anticipé sur site (domicile)
la fourniture d'une application Poly Lens spécialement créée pour les personnels ne faisant pas partie des services informatiques des entreprises.
des remises sur certains services additionnels Poly .